Foire aux questions
À PROPOS DU PRODUIT
Que sont les bandes de vernis à ongles Color Street ?
Les bandes de vernis à ongles Color Street sont de véritables vernis à ongles sous forme de bandes sèches faciles à appliquer. Chaque bande contient une base, une couche de couleur et un top coat pour un résultat impeccable et longue tenue, digne d'un salon de beauté, sans attente ni dégâts !
De quoi sont faites les bandes de vernis à ongles Color Street ?
Les patchs pour ongles Color Street sont composés à 100 % de véritable vernis à ongles ; ils ne sont ni en plastique, ni autocollants. Pour la liste complète des ingrédients, veuillez consulter l’emballage du produit ou la page dédiée .
Où sont fabriquées les bandes adhésives pour ongles Color Street ?
Les bandes adhésives pour ongles Color Street sont développées et fabriquées dans le New Jersey, aux États-Unis.
Pourquoi vos produits sont-ils à usage unique ?
Notre produit est composé à 100 % de véritable vernis à ongles. Par conséquent, après ouverture, les bandes adhésives commenceront à sécher, comme un vernis liquide. Nous ne pouvons garantir la qualité des bandes adhésives une fois le flacon refermé.
Combien de temps dure une manucure Color Street ?
Une manucure Color Street durera jusqu'à 10 jours, selon votre style de vie.
Combien de tailles et de formes sont disponibles dans un kit de bandes pour ongles ?
Chaque kit contient 16 bandes double face pour s'adapter à une grande variété de formes et de tailles d'ongles. Chaque manucure étant unique, nous avons créé ensemble un large choix de modèles pour convenir à toutes les formes !
Comment trouver la bonne taille ?
Chaque kit de manucure Color Street contient deux planches de patchs pour ongles. Chaque planche comprend 8 patchs double face. Pour trouver la taille adaptée à chaque ongle, il suffit de comparer la bandelette avec votre doigt et de choisir celle qui correspond le mieux à la taille et à la forme de votre ongle. Étirez délicatement la bandelette (horizontalement pour l'élargir, ou verticalement pour la rétrécir) pour un ajustement parfait.
Et si on dirait que je peux simplement le décoller ?
À l'ouverture du paquet, les bandes sont sèches à environ 95 %, ce qui les rend souples et repositionnables. Laissez-les sécher complètement pendant 15 à 30 minutes.
Comment retirer les bandes adhésives pour ongles Color Street de mes ongles ?
Les patchs pour ongles Color Street sont composés à 100 % de vernis à ongles ! Lorsque vous souhaitez en appliquer de nouveaux, il vous suffit de les retirer avec un dissolvant classique.
Et si je ne pense pas être capable de l'appliquer moi-même ?
C'est en forgeant qu'on devient forgeron ! Une fois les techniques de base maîtrisées, les patchs pour ongles Color Street sont faciles à appliquer. Pas de panique si vous faites des erreurs : vous pouvez repositionner les patchs en les décollant et en les recollant délicatement.
Le tissu Color Street est-il perméable à l'eau ?
Non. Les bandes de vernis à ongles Color Street sont composées des mêmes ingrédients que les vernis à ongles traditionnels et ne sont pas considérées comme perméables à l'eau.
Les produits Color Street contiennent-ils du latex ?
Nos produits ne contiennent aucun ingrédient dérivé du latex. Cependant, certains composants de nos produits finis peuvent être fabriqués dans des installations où du latex est présent. Par conséquent, nous ne pouvons exclure la possibilité d'une contamination croisée. Bien que nous évaluions tous nos produits afin de minimiser les interactions dans des conditions normales d'utilisation, nous ne pouvons garantir l'absence d'allergènes. Si vous souffrez d'une allergie ou si un ingrédient vous inquiète, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant d'utiliser un produit de notre gamme.
COMMANDES ET EXPÉDITION
Combien coûte la livraison ?
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les frais de livraison standard sont de 4,99 $. La livraison prioritaire est disponible au tarif de 8,75 $ pour les commandes de moins de 450 g et de 14,99 $ pour les commandes de plus de 450 g. La livraison prioritaire est assurée par FedEx en 2 jours, sauf pour les commandes expédiées à des boîtes postales, des adresses militaires (APO/DPO/FPO) et les territoires américains, qui sont expédiées par USPS Priority. Pour les commandes expédiées au Canada, les frais de livraison standard sont de 8,99 $ CA. La livraison prioritaire est disponible au tarif de 8,99 $ CA pour les commandes de moins de 450 g, de 14,99 $ CA pour les commandes de 450 g à 900 g et de 26,99 $ CA pour les commandes de 900 g et plus. Remarque : Les commandes contenant des produits inflammables doivent être expédiées par FedEx Ground (8,99 $ US / 14,95 $ CA). * La livraison prioritaire est assurée par USPS Priority pour les commandes expédiées à des boîtes postales, des adresses militaires (APO/DPO/FPO) et les territoires américains. ** Le dissolvant, le fortifiant (original), le top coat mat, le top coat repulpant et la base lissante pour ongles ne sont pas disponibles pour les boîtes postales, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les territoires américains ni les bases militaires américaines et canadiennes (APO, DPO, FPO).
Combien de temps faut-il pour traiter les commandes standard ?
Les commandes standard sont traitées en 1 à 5 jours ouvrables, auxquels s'ajoute le délai de livraison. Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, la livraison a généralement lieu sous 3 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction du volume des commandes, des lancements de collections ou des périodes de fêtes.
Livrez-vous en dehors des États-Unis ?
Actuellement, Color Street est vendu par nos stylistes indépendants aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et dans l'Union européenne. Pour le moment, nous livrons uniquement aux adresses situées aux États-Unis, au Canada, en Allemagne et dans l'Union européenne. * La livraison prioritaire est assurée par USPS pour les commandes à destination des boîtes postales, des adresses militaires (APO/DPO/FPO) et des territoires américains. ** Le dissolvant, le fortifiant (original), le top coat mat, le top coat repulpant et la base lissante pour ongles ne sont pas disponibles pour les boîtes postales, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les territoires américains ni les bases militaires américaines et canadiennes (APO, DPO, FPO).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit PayPal, Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Je n'ai pas reçu ma commande.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande ! Veuillez noter qu'actuellement, le service postal américain (USPS) connaît un volume de colis élevé et des retards imprévus ; les colis peuvent prendre plus de temps à arriver, ou arriver 1 à 2 jours après avoir été marqués comme « livrés » par votre facteur. Après avoir vérifié que votre colis n'a pas été déposé chez un voisin, dans un endroit caché de votre boîte aux lettres ou à un endroit inhabituel sur votre propriété (comme une porte arrière ou latérale), veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.
Il manque un article à ma commande.
Nous sommes vraiment désolés qu'il manque un article dans votre commande ! Veuillez contacter le service client de Color Street en indiquant votre numéro de commande et les informations concernant l'article manquant.
Comment retourner un article ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats chez Color Street. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, veuillez télécharger le formulaire de retour/échange . Veuillez le remplir du mieux possible et l'envoyer à l'adresse indiquée. Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande.
J'ai reçu un article défectueux dans ma commande.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des articles de haute qualité. Si vous avez reçu des bandes adhésives pour ongles défectueuses, veuillez contacter le service client de Color Street en indiquant votre numéro de commande, le code de lot (une lettre suivie de cinq chiffres, par exemple A12345) situé sur votre emballage au-dessus du code-barres, ainsi que des photos nettes du défaut. Toute réclamation concernant un produit défectueux doit être soumise au plus tard 90 jours après la date d'expédition. Color Street n'offre aucun remboursement ni échange pour l'usure normale ou les erreurs d'application.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Toutes les transactions sont traitées par nos partenaires de paiement de confiance. Une fois votre remboursement traité, votre banque ou établissement de crédit peut mettre entre 3 et 10 jours ouvrables pour l'afficher. Pour toute question concernant les remboursements ou les transactions en attente, veuillez contacter votre société de carte de crédit.
J'ai passé une commande avec une adresse erronée. Puis-je la modifier ?
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, nous pourrons peut-être vous aider si l'étiquette de votre colis n'a pas encore été imprimée. Veuillez nous contacter au plus vite pour vérifier si cette modification est possible.
Puis-je modifier le mode de livraison de ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus modifier le mode de livraison.
Comment puis-je ajouter ou supprimer des articles d'une commande que j'ai passée ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons plus modifier les articles.
Puis-je annuler ma commande ?
Nos équipes de préparation et d'expédition travaillent sans relâche pour que votre commande soit expédiée au plus vite ! C'est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas accepter les annulations de commande.
DEVENIR STYLISTE
Comment débuter en tant que styliste ?
Nous serions ravis de vous accueillir dans la famille Color Street ! Pour rejoindre Color Street, rendez-vous sur notre site web et cliquez sur « Rejoindre maintenant » afin d’acheter un kit de styliste et de finaliser votre inscription. Lors de votre inscription, vous serez invité(e) à choisir votre parrain/marraine. Si vous connaissez déjà un/une styliste Color Street, vous pouvez rejoindre son équipe. Sinon, vous pouvez en trouver un(e) près de chez vous en fonction de votre code postal. Une fois votre inscription terminée, vous recevrez une confirmation ainsi que votre identifiant de styliste indépendant(e). Votre reçu et les informations relatives à votre inscription vous seront envoyés par e-mail à l’adresse que vous avez fournie, et votre kit de styliste sera préparé pour l’expédition.
Dois-je faire l'inventaire des produits ?
Non, vous n'avez pas besoin de gérer de stock. Tous les produits sont entreposés et expédiés par Color Street. En devenant Styliste, vous recevrez un site web réplique de celui de Color Street, conçu pour être votre boutique en ligne. Vous présentez personnellement nos produits, les clients achètent sur votre site, et Color Street traite ensuite la commande, l'expédie et vous verse une commission.
COMPTE CLIENT
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Si vous avez créé un compte Color Street mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.