Preguntas frecuentes
ACERCA DEL PRODUCTO
¿Qué son las tiras de esmalte de uñas Color Street?
Las tiras de uñas Color Street son esmaltes de uñas reales en formato de tiras secas fáciles de aplicar. Cada tira incluye una capa de base, una capa de color y una capa superior para obtener resultados duraderos con calidad de salón, ¡sin esperas ni complicaciones!
¿De qué están hechas las tiras de esmalte de uñas Color Street?
Las tiras de uñas Color Street están hechas de esmalte de uñas 100 % natural: no son de plástico ni pegatinas. Para ver la lista completa de ingredientes, consulta el envase del producto o la página de ingredientes .
¿Dónde se fabrican las tiras de uñas Color Street?
Las tiras de uñas Color Street se desarrollan y fabrican en Nueva Jersey, EE. UU.
¿Por qué sus productos son de un solo uso?
Nuestro producto está hecho con esmalte de uñas 100 % natural, por lo que, al abrirlo, las tiras comenzarán a secarse, al igual que el esmalte líquido. No podemos garantizar la calidad de las tiras que se vuelven a sellar después de abrirlas.
¿Cuánto dura una manicura Color Street?
Una manicura Color Street durará hasta 10 días, dependiendo de tu estilo de vida.
¿Cuántos tamaños y formas vienen con un juego de tiras para uñas?
Cada set contiene 16 tiras de doble punta para garantizar que se adapten a la más amplia variedad de formas y tamaños de lecho ungueal. Cada manicura es diferente, por eso hemos creado una variedad de opciones para cada forma.
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
Cada set de manicura Color Street incluye dos láminas de tiras para uñas. Cada lámina contiene 8 tiras de doble punta. Para encontrar el tamaño correcto para cada uña, simplemente prueba la tira contra tu dedo y selecciona la que mejor se adapte al tamaño y la forma de tu uña. Estira suavemente la tira (horizontalmente para ensancharla o verticalmente para estrecharla) para un ajuste perfecto.
¿Qué pasa si parece que puedo simplemente despegarlo?
Al abrir el paquete, las tiras están secas en un 95 % aproximadamente, lo que las hace flexibles y reposicionables. Deje que las tiras se endurezcan por completo de 15 a 30 minutos.
¿Cómo puedo quitarme las tiras Color Street de las uñas?
¡Las tiras de uñas Color Street están hechas 100 % de esmalte! Cuando quieras un nuevo juego, simplemente retíralas con quitaesmalte normal.
¿Qué pasa si creo que no podré aplicarlo por mi cuenta?
¡La práctica hace al maestro! Una vez que aprendas las técnicas básicas, las tiras de uñas Color Street son fáciles de aplicar. No te preocupes por cometer errores: puedes reposicionar las tiras durante la aplicación despegando y volviendo a aplicar con cuidado.
¿Color Street es permeable al agua?
No. Las tiras de esmalte de uñas Color Street están hechas de los mismos ingredientes utilizados en los esmaltes de uñas tradicionales y no se consideran permeables al agua.
¿Los productos Color Street contienen látex?
Nuestros productos no contienen ingredientes derivados del látex. Sin embargo, algunos componentes de nuestro producto final pueden producirse en instalaciones con presencia de látex. Por lo tanto, no podemos descartar la posibilidad de contaminación cruzada. Si bien evaluamos todos nuestros productos para minimizar las interacciones en condiciones normales de uso, no realizamos certificaciones contra alérgenos. Si tiene alguna alergia o le preocupa algún ingrediente en particular, le recomendamos consultar a su médico antes de usar cualquier producto.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuanto cuesta el envio?
Para pedidos con envío a Estados Unidos, el envío estándar cuesta $4.99. El envío prioritario está disponible por $8.75 para pedidos de menos de 1 lb y $14.99 para pedidos de más de 1 lb. El envío prioritario se envía a través de FedEx 2-Day, excepto para pedidos enviados a apartados postales, direcciones militares (APO/DPO/FPO) y territorios de EE. UU., que se envían a través de USPS Priority. Para pedidos con envío a Canadá, el envío estándar cuesta $8.99 CAD. El envío prioritario está disponible por $8.99 CAD para pedidos de menos de 1 lb, $14.99 CAD para pedidos de entre 1 lb y 1.99 lb, y $26.99 CAD para pedidos de 2 lb o más. Nota: Los pedidos que contengan artículos inflamables deben enviarse a través de FedEx Ground ($8.99 USD / $14.95 CAD). * El envío prioritario se envía a través de USPS Priority para pedidos enviados a apartados postales, direcciones militares (APO/DPO/FPO) y territorios de EE. UU. ** El quitaesmalte, el fortalecedor (original), la capa superior mate, la capa superior voluminizadora y la base para uñas rellenadora de crestas no están disponibles para apartados postales, Alaska, Hawái, Puerto Rico y territorios de EE. UU. o bases militares de EE. UU. y Canadá (APO, DPO, FPO).
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los pedidos estándar?
Los pedidos estándar se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, más el tiempo de tránsito. Una vez que el transportista recibe su pedido, la entrega suele ser de 3 a 10 días hábiles. Nota: El tiempo de procesamiento está sujeto a cambios según el volumen de pedidos, el lanzamiento de colecciones o las vacaciones.
¿Realizan envíos fuera de EE.UU.?
Actualmente, Color Street se vende a través de nuestros estilistas independientes en Estados Unidos, Canadá, Alemania y la UE. Actualmente, solo realizamos envíos a direcciones de EE. UU., Canadá, Alemania y la UE. * El envío prioritario se realiza a través de USPS Priority para pedidos enviados a apartados postales, direcciones militares (APO/DPO/FPO) y territorios de EE. UU. ** El quitaesmalte, el fortalecedor (original), el top coat mate, el top coat voluminizador y la prebase rellenadora de crestas no están disponibles para apartados postales, Alaska, Hawái, Puerto Rico, territorios de EE. UU. ni bases militares de EE. UU. y Canadá (APO, DPO, FPO).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito PayPal, Visa, Mastercard, American Express y Discover.
No he recibido mi pedido
¡Lamentamos que aún no haya recibido su pedido! Tenga en cuenta que, en este momento, USPS está experimentando un gran volumen de paquetes y retrasos imprevistos. Los paquetes pueden tardar más en entregarse o llegar de 1 a 2 días después de que el cartero los haya marcado como "entregados". Después de asegurarse de que su paquete no se haya dejado con un vecino, en un lugar oculto de su oficina de correo o en un lugar inusual de su propiedad (como una puerta trasera o lateral), contáctenos y con gusto le ayudaremos.
A mi pedido le falta un artículo.
¡Lamentamos mucho que le falte un artículo en su pedido! Envíe una solicitud al servicio de atención al cliente de Color Street e incluya el número de pedido e información sobre el artículo faltante.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Queremos que disfrutes de cada una de tus compras en Color Street, pero si deseas devolver un artículo, descarga el formulario de devolución/cambio . Completa el formulario lo mejor que puedas y envíalo a la dirección indicada. Una vez recibida tu devolución, comenzaremos a procesar tu solicitud.
Recibí un artículo defectuoso en mi pedido.
Nos esforzamos por entregar artículos de alta calidad en cada pedido. Si recibió tiras de uñas defectuosas, comuníquese con Atención al Cliente de Color Street e incluya su número de pedido, el código de lote (una letra seguida de cinco números, como A12345) que se encuentra en el paquete, encima del código de barras, e imágenes nítidas del defecto del producto. Todas las reclamaciones por productos defectuosos deben presentarse en un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha de envío. Color Street no ofrece reembolsos ni cambios por desgaste normal ni errores de aplicación.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un crédito de reembolso?
Todas las transacciones se procesan a través de nuestros socios de pago de confianza. Una vez procesado su reembolso, su banco o entidad de crédito puede tardar de 3 a 10 días hábiles en procesarlo y reflejarlo. Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos o cargos pendientes, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
Hice un pedido con una dirección incorrecta. ¿Puedo cambiarla?
Si desea cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, es posible que podamos ayudarle si la etiqueta de su paquete aún no se ha impreso. Contáctenos lo antes posible para ver si podemos realizar el cambio.
¿Puedo cambiar el método de envío de mi pedido después de haberlo realizado?
Lamentablemente, una vez realizado su pedido, no podemos modificar el método de envío.
¿Cómo puedo agregar o eliminar artículos de un pedido que he realizado?
Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no podremos modificar los artículos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Nuestros equipos de logística y envíos trabajan arduamente para garantizar que su pedido se envíe lo antes posible. Por este motivo, no podemos procesar cancelaciones de pedidos.
CONVERTIRSE EN ESTILISTA
¿Cómo empiezo como estilista?
¡Nos encantaría que te unieras a nuestra familia Color Street! Puedes unirte a Color Street visitando el sitio web de Color Street y seleccionando "Únete ahora" para comprar un Kit de Estilista y completar tu registro. Al registrarte, se te pedirá que selecciones al patrocinador que desees. Si ya conoces a un estilista de Color Street, puedes unirte a su equipo. Sin embargo, si aún no tienes un estilista en mente, puedes encontrar uno en tu zona según tu código postal. Una vez completado tu registro, verás una confirmación y tu ID de Estilista Independiente. Tu recibo y la información de registro se enviarán por correo electrónico a la dirección que proporcionaste, y tu Kit de Estilista estará listo para su envío.
¿Debo tener inventario del producto?
No, no es necesario tener inventario disponible. Todos los productos son almacenados y enviados por Color Street. Al registrarte como Estilista, recibirás una réplica del sitio web de Color Street, diseñada para ser tu tienda en línea. Presentas personalmente nuestros productos, los clientes compran productos en tu réplica y Color Street procesa el pedido y el envío en tu nombre, además de pagarte una comisión.
CUENTA DE CLIENTE
¿Cómo cambio mi contraseña?
Si creaste una cuenta de Color Street pero no recuerdas la contraseña, puedes restablecerla haciendo clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Una vez que envíes tu solicitud, recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña de tu cuenta.